Deutz et Empower Rental concluent un accord de service national.

Deutz Corporation a annoncé la signature d'un accord de service national avec Empower Rental Group, fournisseur de solutions de location basé à Franklin, dans le Tennessee, et disposant de 35 agences réparties dans 11 États du sud-est des États-Unis. Cet accord désigne Deutz Power Centers comme fournisseur privilégié d'Empower pour la maintenance, l'inspection et le service après-vente des équipements.

Dans le cadre de cet accord, les centres proposeront à Empower Rental Group et à ses clients :

• Intervention et diagnostic 24h/24, avec des capacités de déploiement rapide
• Inspections annuelles et service après-vente
• Un modèle de support « Location de technicien »
• Incitations kilométriques sur le marché
• Soutien ponctuel lors d'ouragans et autres situations d'urgence, selon les besoins

L'accord comprend également un processus de prévision collaboratif visant à optimiser le volume de service et l'efficacité des coûts, ainsi que des normes de performance relatives aux délais de réponse, à la documentation, au professionnalisme des techniciens et aux protocoles de communication, a ajouté Deutz.

Empower Rental Group a débuté avec seulement trois points de vente en 2021, avec pour objectif d'offrir à la fois un excellent service client et une large gamme d'équipements disponibles, indique le communiqué, ajoutant que l'entreprise est fière d'être un partenaire de location local et « sans excuses » dans tout le Sud-Est – un marché clé pour Deutz.

« Notre partenariat avec Empower repose sur un engagement commun envers la fiabilité, la réactivité et un service après-vente complet », a déclaré Ryan Merry, directeur régional des opérations des centres d'énergie de Deutz Corporation pour l'Est. « Nous sommes fiers de collaborer étroitement avec Empower, d'accompagner leurs équipes et de contribuer au bon fonctionnement de leurs équipements de location pour leurs clients du Sud-Est. »