Palmer Johnson va unifier ses sociétés apparentées

Le siège social de Palmer Johnson se trouve à l'extérieur de Madison, dans le Wisconsin. (Photo : Palmer Johnson)

Palmer Johnson a annoncé que ses filiales opéreront désormais sous une seule et même marque : Palmer Johnson. L’entreprise a précisé que ce changement regroupe Hamilton Power Solutions, Continental Engines et Palmer Johnson Power Systems sous une marque unique afin de simplifier les opérations, de renforcer la clarté de la marque et de faciliter les échanges commerciaux pour les clients, quel que soit le produit, le service ou le lieu d’implantation.

« Cette consolidation ne se limite pas à une simple question d’image de marque », a déclaré Craig Swenson, directeur de l’exploitation. « Il s’agit d’offrir une expérience client plus simple et de meilleure qualité, de réduire la confusion, de rationaliser la communication et d’améliorer la cohérence de nos services. »

En opérant sous le nom de Palmer Johnson, l'entreprise vise à :

• Réduire la confusion quant aux rôles et responsabilités de chacun
• Rationaliser la communication et les processus internes
• Créer une marque plus forte et plus reconnaissable
• Facilitez la collaboration avec Palmer Johnson pour tous les produits, services et points de vente.

À long terme, l'entreprise a indiqué que cette consolidation permettra une prestation de services plus efficace et une expérience client plus claire et plus cohérente.

Ce que cela signifie pour les clients :

Service et assistance

• Les contacts, relations et canaux de soutien existants restent inchangés.
• Les clients peuvent continuer à travailler avec les mêmes personnes qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance.

Commandes, devis et projets

• Les contacts et canaux d'assistance existants restent inchangés.
• Les clients doivent continuer à utiliser les mêmes informations de contact (courriels, numéros de téléphone et sites web) qu'ils ont toujours utilisées.
• Les clients peuvent continuer à travailler avec les mêmes personnes qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance.

Fondée en 1977, l'ancienne société Palmer Johnson Power Systems est spécialisée dans les transmissions, les essieux et les composants de transmission. Elle exploite sept succursales de vente et de service après-vente et gère des programmes de remise à neuf de transmissions et d'essieux pour les équipementiers depuis son siège social de Sun Prairie, dans le Wisconsin. L'acquisition de Hamilton Power Solutions (fondée en 1954) et de Continental Engines (fondée en 1968) par Palmer Johnson a permis à cette dernière d'élargir son offre en matière de moteurs et de solutions d'ingénierie.