19 mai 2024
FPT Industrial a inauguré sa Customer Service Academy à Turin, en Italie, avec un événement introduit par Sergio Carpentiere, vice-président du Customer Service & Digital chez FPT Industrial, qui a expliqué l'importance de l'approche MyFPT qui offre plusieurs services aux clients de FPT, y compris la remise à neuf d'origine.
L'espace multimédia de l'Académie est situé au cœur de l'usine de moteurs de l'entreprise au siège de Turin et abrite également la nouvelle zone de démontage des moteurs, dédiée aux pratiques pratiques d'entretien et de réparation - même à distance - des moteurs industriels, ainsi que des essieux électriques et des batteries.
La nouvelle Académie du service client de FPT Industrial à Turin, en ItalieLa nouvelle zone de service à la clientèle de 30 000 pieds carrés comprend un centre de formation pour les diagnostics théoriques et pratiques, pour les cours en classe et à distance; un laboratoire de diagnostic à la pointe de la technologie; et la zone de démontage elle-même, où les moteurs et autres composants revenant du terrain sont analysés à l'aide d'une plateforme numérique dédiée.
FPT Industrial a choisi d'utiliser cette nouvelle zone non seulement comme un centre de formation spécialisé dans le diagnostic et la réparation, mais aussi comme un espace capable d'offrir une expérience directe aux clients, aux distributeurs et aux étudiants, qui auront ainsi l'occasion de voir ce que signifie réellement démonter, réparer et remonter des produits de haute technologie.
L'événement d'inauguration comprenait en effet des expériences pratiques pour les invités, liées à l'assemblage de composants tels que l'actionnement en quatre étapes du frein moteur haute performance sur le nouveau moteur multicarburant à base unique XC13, ou la séquence maître/esclave des unités de contrôle électronique locales dans les modules de batterie.
Et, avec plus de 300 000 moteurs connectés en fonctionnement dans le monde entier, les invités ne pouvaient pas manquer un exemple pratique de réparation à distance d'un véhicule propulsé par un moteur FPT Industrial.
FPT Industrial a déclaré que la zone de démontage des moteurs est un projet mondial qui implique non seulement l'usine de Turin, mais aussi celles de Sete Lagoas (Brésil), York (États-Unis) et Pune (Inde). Le projet compte plus de 300 techniciens inscrits à la formation technique avancée, plus de 4 900 modules de formation avancée dispensés en présentiel ou en ligne, et plus de 28 pays impliqués, de l'Europe au Moyen-Orient et en Afrique.
L'événement a également été l'occasion de présenter une nouvelle gamme de lubrifiants co-brandée par FPT Industrial et Petronas Lubricants International (PLI).
Cette gamme de fluides a été conçue pour les moteurs et véhicules marins, routiers, tout-terrain et de production d'énergie. Ces nouveaux lubrifiants assurent une performance optimale à chaque étape du cycle de vie du moteur. Ils réduisent les frottements et la température, tout en nettoyant et en protégeant le moteur grâce à des additifs tels que des inhibiteurs de corrosion, de rouille et de mousse, des antioxydants, des modificateurs de frottement, des agents anti-usure, et bien plus encore.
La nouvelle gamme est composée de trois produits de viscosités différentes et pour différentes applications : une huile moteur tout-terrain et marine à base d'huile minérale 15W-40 ; une huile moteur tout-terrain et marine semi-synthétique Premium 10W-40 ; et une huile moteur on-road Premium 5W-30 qui utilise une base d'huile à technologie synthétique avancée.
La nouvelle huile moteur de Petronas Lubricants International pour FPT Industrial sera disponible en Europe à partir de juin 2024Les lubrifiants seront disponibles à partir de juin 2024 et seront commercialisés en Europe en bidons de 20 L ou en fûts de 200 L.
Chaque fluide de la gamme de produits co-marqués est soumis à des tests rigoureux pour garantir des performances et une durabilité optimales.
Il convient également de noter que PLI fournit des produits de premier remplissage pour toutes les usines industrielles FPT.
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