Une enquête de Ford Pro révèle que les entreprises n'utilisent pas les données des véhicules.

Interface télématique Ford Pro E-Transit (Photo : Ford Motor)

Ford Pro, la division flottes commerciales de Ford Motor, a indiqué que les entreprises n'exploitent pas pleinement la valeur des données générées par leurs véhicules commerciaux, ce qui pourrait leur permettre d'économiser du temps et de l'argent.

Le constructeur automobile a mené une enquête auprès de 3 000 conducteurs de fourgonnettes et de 150 gestionnaires de flottes aux États-Unis et en Europe afin de « mieux comprendre le comportement des clients et leurs attitudes à l’égard des données relatives aux véhicules ».

Des informations et conclusions connexes ont été présentées dans le rapport « Combler le déficit de données sur les véhicules commerciaux ». Ce rapport a révélé que seulement 1 conducteur de petite entreprise sur 10 était bien informé sur la manière dont les données pouvaient améliorer la productivité.

Plus d'un tiers des conducteurs et 25 % des gestionnaires de flottes ne consultent pas leurs données quotidiennement, ce qui pourrait signifier qu'ils passent à côté d'opportunités importantes.

Il a été constaté que la principale préoccupation réside dans la violation des réglementations relatives à la protection des données.

Plus précisément, trois lacunes importantes ont été identifiées :

- 46 % des conducteurs de fourgonnettes et 25 % des gestionnaires de flottes n'utilisent pas quotidiennement les données relatives à l'état des véhicules, alors que le maintien en état de fonctionnement des véhicules est une priorité absolue.

32 % des conducteurs de fourgonnettes et 57 % des gestionnaires de flottes savent « bien » comment leurs données peuvent contribuer à économiser du temps et de l’argent. Ce chiffre tombe à 10 % pour les petites entreprises.

La protection des données est une préoccupation pour 94 % des conducteurs de fourgonnettes et 97 % des gestionnaires de flottes. Il s'agit de préoccupations liées à la sécurité des informations transmises.

« Les données des véhicules connectés sont essentielles à l’efficacité des véhicules commerciaux. À l’instar d’un traqueur d’activité physique pour votre flotte, elles contribuent à optimiser les performances des véhicules et des conducteurs en fournissant des mises à jour en temps réel et des données cumulées pour une analyse plus approfondie et des informations plus riches », a déclaré Hans Schep, directeur général de Ford Pro Europe.

Ford a déclaré qu'environ 29,5 millions de fourgonnettes circulent sur les routes européennes et que d'ici 2028, la quasi-totalité d'entre elles seront équipées de modems.

Ford Pro estime que les entreprises peuvent réduire les temps d'arrêt de 60 % grâce à une maintenance et une surveillance plus intelligentes des véhicules.

Alors que les conducteurs et les gestionnaires de flottes ne tirent pas pleinement parti des données des véhicules, Ford a annoncé qu'au deuxième trimestre 2025, le nombre d'abonnements payants avait augmenté de 24 % par rapport à l'année précédente, avec 757 000 clients.

En matière de protection des données, Ford Pro a obtenu la certification ISO 27001 en 2025, norme internationale reconnue définissant les bonnes pratiques de protection et de gestion des données clients. Ford ne vend pas les données de ses clients et est le seul constructeur à afficher une icône sur l'écran du véhicule indiquant lorsqu'un conducteur partage des données.

« La sécurité des données n'est pas simplement une fonctionnalité chez Ford Pro ; c'est un principe fondamental », a déclaré Jeremy Gould, directeur de Ford Pro Intelligence Europe. « L'industrie doit mieux expliquer la véritable valeur que représentent les données des véhicules connectés d'aujourd'hui. »

Le rapport complet intitulé « Combler le déficit de données sur les véhicules commerciaux » peut être téléchargé à partir de ce lien (cliquez ici).