Caterpillar actualiza su marca de alquiler y sus herramientas digitales

Caterpillar utilizará ConExpo-Con/Agg para lanzar Cat Rentals como su nueva marca para las actividades de alquiler que realizan sus concesionarios en todo el mundo. La nueva marca reemplaza el nombre tradicional de Cat Rental Store (CRS).

Al mismo tiempo, está actualizando las herramientas digitales para ofrecer a los clientes una “experiencia más fluida” en el alquiler, facilitando la comunicación con los concesionarios y ofreciendo una mayor integración de datos telemáticos para la gestión de flotas.

La iniciativa incluye un nuevo sitio web, catrentals.com, que ayudará a los clientes a encontrar distribuidores, alquilar equipos en línea y administrar alquileres.

Cat Rentals es la nueva identidad de marca para las operaciones de alquiler de sus concesionarios. (Imagen: Caterpillar)

“Se trata de facilitar el proceso de alquiler y ofrecer una mejor visibilidad, para que las herramientas digitales de Cat Rentals puedan ayudar a nuestros clientes a afrontar sus desafíos más difíciles de forma más eficiente”, afirmó Phil Kelliher, vicepresidente sénior de Cat Rental & Used.

Lo que está cambiando es el diseño de la marca y la forma en que los clientes la experimentarán. Lo que no cambia es nuestro compromiso con los clientes, respaldado por nuestras raíces locales y nuestra fuerza global.

Los distribuidores de Caterpillar se encuentran entre las empresas de alquiler más grandes del mundo, con importantes operaciones de alquiler a cargo de distribuidores como Finning, Holt Cat, Zeppelin Group y TESYA.

En los últimos años, hasta 15 distribuidores Cat han sido incluidos en la lista IRN100 de las 100 empresas de alquiler de equipos más grandes del mundo.

Herramientas digitales

Las herramientas digitales mejoradas también incluirán un panel de control optimizado para clientes de alquiler, que mostrará los alquileres pasados, actuales y futuros. Una función de autoservicio permitirá a los clientes cancelar el alquiler, solicitar servicio y transferir equipos.

El sitio web proporcionará a los clientes información sobre la utilización de equipos, telemática y facturación, así como la posibilidad de configurar notificaciones y alertas en relación con los alquileres.

Cat Rentals ahora también formará parte de lo que Cat denomina "un ecosistema de experiencias conectadas que se integra con cat.com y VisionLink". A finales de este año, las nuevas funciones de gestión de alquileres se integrarán con el Asistente de IA de Cat.

“La renovación de la marca Cat Rentals comienza en Conexpo e implementará nuevas funciones y tecnologías avanzadas, como el Asistente de IA Cat, durante todo el año”, agregó Kelliher.