ECHO inaugura un centro nacional de formación en Estados Unidos.

El Centro Nacional de Capacitación de Echo ofrece formación práctica sobre los equipos de la empresa. (Foto: Echo Inc.)

ECHO Inc. anunció la apertura de su Centro Nacional de Capacitación en McHenry, Illinois, EE. UU. El centro, de 6025 pies cuadrados, brindará capacitación práctica e integral sobre los equipos industriales y de jardinería de la compañía para técnicos de la red de ECHO, que cuenta con más de 6000 distribuidores y concesionarios independientes en toda Norteamérica.

El programa interactivo combina el aprendizaje previo en línea con la instrucción tradicional en el aula y una experiencia práctica intensiva. En los cursos, los instructores presentarán la teoría y los conceptos clave en breves sesiones presenciales. Posteriormente, los participantes aplicarán lo aprendido en el taller mediante actividades guiadas, resolución de problemas y capacitación experiencial. Los grupos reducidos, de no más de 12 participantes, permitirán una interacción personalizada y significativa con los expertos en productos y servicios de la empresa.

El programa combina formación en línea, presencial y práctica. (Foto: Echo Inc.)

Los programas de capacitación también se estructuran en torno a niveles definidos de dominio técnico, lo que permite a los técnicos desarrollar sus habilidades progresivamente en todas las plataformas de equipos de la empresa. Al finalizar el curso, los participantes obtienen un certificado ECHO que acredita su competencia técnica y su preparación para dar servicio a los equipos en el campo.

“Los equipos a los que dan servicio nuestros distribuidores hoy en día son más sofisticados que nunca, y las expectativas del cliente final han aumentado a la par”, dijo Fernando Iacona, vicepresidente de Desarrollo Corporativo y Servicio de Producto de ECHO Inc. “Este centro brinda a los profesionales de nuestra red el conocimiento del producto y la práctica que necesitan para reducir el tiempo de inactividad de las máquinas, aumentar la productividad y generar una confianza duradera en los clientes respecto a los equipos ECHO”.