Un équipement conçu pour la puissance… et pour durer

Une chose dont une société de location peut être sûre, c'est que, dans une carrière, une mine ou sur un chantier de construction, la durabilité de son équipement sera rigoureusement testée.

Ces équipements doivent fonctionner pendant toute la durée du projet, qu'il s'agisse de produire de l'électricité pour un festival de musique de plusieurs jours ou de transporter des matériaux pour la construction d'un hôtel de plusieurs millions de dollars. Toute interruption de service est inacceptable.

En ce qui concerne l'équipement, chaque maillon de la chaîne de valeur joue un rôle essentiel pour garantir que les unités de location restent opérationnelles jusqu'à la fin des travaux.

Ce n'est pas une mince affaire. Une fois le matériel installé sur le chantier, les sociétés de location, grandes et petites, ont du mal à contrôler la façon dont les machines sont utilisées.

Par exemple, un générateur diesel de 500 kWh pourrait tourner au ralenti pendant de longues périodes à très faible charge avant d'atteindre rapidement sa puissance maximale pendant plusieurs heures.

Les équipements mobiles peuvent également être soumis à des conditions et à des cycles de travail qui ne sont pas forcément idéaux pour une fiabilité à long terme.

Durabilité intégrée

Ces modes d'utilisation imprévisibles nécessitent des produits robustes, soutenus par un réseau complet de services et de pièces détachées.

Les moteurs de production d'électricité doivent être compacts, légers et bien équilibrés, avec de faibles niveaux de bruit et de vibrations.

« Il est primordial que les produits soient aussi robustes que possible pour le secteur de la location », déclare Darren Tasker, vice-président des ventes industrielles chez Volvo Penta Amérique du Nord, « et nous avons procédé à des cycles de développement sur tous nos produits Tier 4 afin de les rendre extrêmement robustes dans pratiquement toutes les applications et à différents cycles de charge. »

Volvo Penta est un fabricant de moteurs à combustion interne Tier 4 Final — les D5, D8, D13 et D16 — utilisés dans les générateurs stationnaires et les engins de chantier mobiles que l'on trouve dans les parcs de location à travers l'Amérique du Nord.

L'entreprise travaille en étroite collaboration avec les fabricants d'équipement d'origine (OEM) afin de concevoir des solutions adaptées à chaque application.

La vente n'est que le début

L'approche de Volvo Penta sur le marché de la location ne se limite pas à des produits robustes ; son approche en matière de service après-vente et d'assistance garantit la disponibilité des équipements et, au final, une rentabilité accrue pour les opérateurs.

« Nous savons que le service et l'assistance sont essentiels », déclare Tasker, « et nous savons que le secteur de la location n'est pas différent du secteur industriel de notre activité, ainsi que des autres secteurs dans lesquels nous opérons. »

« Un programme de service après-vente solide est essentiel car les moteurs sont intégrés à des équipements générateurs de revenus, et toute interruption de leur fonctionnement pourrait constituer un problème majeur. »

« Au-delà des pertes de revenus, il pourrait également y avoir un problème de sécurité critique. Dans les opérations qui reposent sur des pompes à moteur ou des générateurs fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, une panne d'équipement peut avoir un impact majeur. »

Darren Tasker, vice-président des ventes industrielles chez Volvo Penta

Volvo Penta a développé des programmes adaptés au marché de la location afin de garantir à chaque entreprise l'accès à des techniciens qualifiés capables de résoudre tout problème éventuel.

Dans le même temps, le programme de concessionnaires certifiés Uptime de Volvo Penta garantit que chacun de ses concessionnaires est équipé pour répondre aux besoins des sociétés de location et de leurs clients.

Chaque concessionnaire Volvo Penta suit une formation pratique approfondie et a accès à des outils de diagnostic permettant d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes, aidant ainsi les sociétés de location à minimiser les perturbations pour leurs clients.

Pour garantir une sécurité maximale – ainsi qu'une disponibilité optimale des machines – le support après-vente des équipements de production d'énergie est crucial.

Optimisation du temps de disponibilité des machines

Les sociétés de location peuvent également recevoir des outils pour les aider à maintenir l'activité de leurs clients.

« Nous pouvons permettre aux sociétés de location d'assurer un premier niveau de support à leurs clients et de leur fournir pièces et services grâce à notre réseau », explique Tasker. « Nous comprenons toutefois que toutes les sociétés de location ne souhaitent pas assumer ce rôle. »

« Mais pour ceux qui rencontrent ce problème, s'il s'agit d'un souci simple comme un capteur à l'origine d'un code d'erreur, le service après-vente de la société de location peut le résoudre immédiatement grâce au réseau de service Volvo Penta qui intervient en renfort. »

Le réseau de service de Volvo Penta comprend un entrepôt de distribution de pièces détachées important à Byhalia, dans le Mississippi, près de Memphis, dans le Tennessee.

En complément des stocks détenus par chacun de ses concessionnaires, le site de Byhalia, dans le Mississippi, permet aux sociétés de location d'obtenir rapidement les pièces essentielles.

« Lorsque vous louez un équipement, il n'est pas forcément lavé et poli tous les dimanches matin dans votre allée », explique Tasker, « et c'est pourquoi nous savons qu'un produit robuste est essentiel pour que tous ceux qui participent à ce programme de location puissent réussir. »

Les concessionnaires bien formés et disposant d'outils de diagnostic peuvent devenir des partenaires clés pour assurer le fonctionnement continu des équipements de production d'énergie.

« Volvo Penta possède l’expérience nécessaire pour adapter le moteur et la transmission à une utilisation en location, et nous fournirons ensuite un niveau de support qui permettra aux machines de rester opérationnelles. »

« L’assistance technique est essentielle dans tous les secteurs où nous sommes présents, et le secteur de la location ne fait pas exception. Nous accordons une grande importance à la mise en place de programmes d’assistance, auxquels les sociétés de location peuvent participer si elles le souhaitent. Les retours que nous avons reçus des sociétés de location qui proposent du matériel équipé de moteurs Volvo Penta montrent qu’elles apprécient particulièrement cette méthode de travail. »

Actuellement, les clients en location trouvent des moteurs Volvo Penta dans des générateurs, des pompes et des engins mobiles tels que des chariots télescopiques. L'entreprise indique vouloir élargir sa gamme.

« La location est un segment de marché très intéressant », déclare Tasker, « et au fil des ans, nos cycles de développement de produits se sont concentrés sur la création de solutions extrêmement robustes pour tous nos clients, et ce travail soutient également la façon dont les équipements sont utilisés dans le secteur de la location. »

« Nous disposons aujourd’hui d’une solution très performante que les sociétés de location – et, au final, leurs clients – apprécient vraiment. »

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Cet article a été produit par le studio de contenu de KHL, en collaboration avec des experts de Volvo Penta.

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Toutes les images sont une gracieuseté de Volvo Penta.