Des équipements conçus pour alimenter… et durer

Une chose sur laquelle une entreprise de location peut compter est que, dans une carrière, dans une mine ou sur un chantier de construction, la durabilité de son équipement sera minutieusement testée.

Ces équipements sont censés fonctionner pendant toute la durée d'un projet, qu'il s'agisse de produire de l'électricité pour un festival de musique de plusieurs jours ou de transporter des charges de matériaux pour la construction d'un hôtel de plusieurs millions de dollars. Les temps d'arrêt sont inacceptables.

En ce qui concerne l’équipement, chaque membre de la chaîne de valeur joue un rôle essentiel pour garantir que les unités de location restent en activité jusqu’à la fin des travaux.

Ce n'est pas une mince affaire. Une fois l'équipement installé sur un chantier, les entreprises de location, grandes comme petites, ont du mal à contrôler la façon dont les machines sont traitées.

Par exemple, un générateur diesel de 500 kWh pourrait fonctionner au ralenti pendant des périodes prolongées à très faible charge avant d’atteindre rapidement sa puissance maximale pendant plusieurs heures.

Les équipements mobiles peuvent également être soumis à des conditions et à des cycles de travail qui peuvent ne pas être idéaux pour une fiabilité à long terme.

Durabilité intégrée

De tels modèles d’utilisation imprévisibles nécessitent des produits robustes, soutenus par un réseau complet de services et de pièces détachées.

Les moteurs de production d'énergie doivent être compacts, légers et bien équilibrés, avec de faibles niveaux de bruit et de vibrations

« Il est très important que les produits soient aussi robustes que possible pour le segment de la location », déclare Darren Tasker, vice-président des ventes industrielles chez Volvo Penta Amérique du Nord, « et nous avons suivi des cycles de développement sur tous nos produits Tier 4 pour les rendre extrêmement robustes dans pratiquement toutes les applications et à différents cycles de charge. »

Volvo Penta est un fabricant de moteurs à combustion interne Tier 4 Final — les D5, D8, D13 et D16 — utilisés dans les générateurs stationnaires et les équipements de construction mobiles que l'on trouve dans les parcs de location partout en Amérique du Nord.

L'entreprise travaille en étroite collaboration avec les fabricants d'équipement d'origine (OEM) pour personnaliser des solutions uniques à chaque application.

La vente n'est que le début

L'approche de Volvo Penta sur le marché de la location ne s'arrête pas aux produits robustes : l'approche de l'entreprise en matière de service et d'assistance après-vente garantit une disponibilité et, en fin de compte, une plus grande rentabilité pour les opérateurs.

« Nous savons que le service et le support sont essentiels », déclare Tasker, « et nous savons que le segment de la location n'est pas différent du côté industriel de notre activité, ainsi que des autres segments dans lesquels nous opérons.

« Un programme de support après-vente robuste est essentiel car les moteurs sont des équipements générateurs de revenus, et si cette opération devait être interrompue, cela pourrait devenir un gros problème.

Au-delà des revenus, un problème de sécurité critique pourrait également se poser. Dans les opérations nécessitant des pompes à moteur ou des générateurs fonctionnant 24h/24 et 7j/7, une panne d'équipement peut avoir un impact majeur.

Darren Tasker, vice-président des ventes industrielles chez Volvo Penta

Volvo Penta a développé des programmes adaptés au marché de la location pour garantir que chaque entreprise a accès à des professionnels de service formés qui peuvent résoudre tous les problèmes qui surviennent.

Parallèlement, le programme de concessionnaires certifiés Uptime de Volvo Penta garantit que chacun de ses concessionnaires est équipé pour répondre aux besoins des sociétés de location et de leurs clients.

Chaque concessionnaire Volvo Penta suit une formation pratique approfondie et a accès à des outils de diagnostic pour identifier et résoudre rapidement les problèmes, aidant ainsi les opérations de location à minimiser les perturbations pour leurs clients.

Pour garantir une sécurité maximale, ainsi que la disponibilité des machines, le support après-vente des équipements de production d'énergie est crucial.

Maximiser le temps de disponibilité des machines

Les sociétés de location peuvent également disposer des outils nécessaires pour aider les clients à continuer à travailler.

« Nous pouvons aider les entreprises de location à devenir une première ligne d'assistance pour leurs clients et leur fournir des pièces et des services via notre réseau », explique Tasker. « Nous comprenons que toutes les entreprises de location ne souhaitent pas assumer ce rôle.

« Mais pour ceux qui le font, s'il s'agit d'un problème simple comme un capteur qui provoque un code d'erreur, le service après-vente de la société de location peut résoudre ce problème immédiatement avec le réseau de service de Volvo Penta fonctionnant comme une sauvegarde. »

Le réseau de service de Volvo Penta comprend un entrepôt de distribution de pièces clés à Byhalia, Mississippi, près de Memphis, Tennessee.

En plus de l'inventaire conservé par chacun de ses concessionnaires, l'installation de Byhalia, Mississippi, est là pour garantir que les sociétés de location peuvent obtenir rapidement des pièces essentielles.

« Lorsque vous louez un équipement, il n'est pas nécessairement lavé et poli tous les dimanches matin dans votre allée », explique Tasker, « et c'est pourquoi nous savons qu'un produit robuste est essentiel si toutes les personnes impliquées dans ce programme de location veulent réussir.

Les revendeurs bien formés et disposant d'un accès aux outils de diagnostic peuvent devenir des partenaires clés pour maintenir les équipements de production d'électricité en ligne.

« Volvo Penta possède l'expérience nécessaire pour aider à rendre le moteur et la transmission capables de fonctionner dans une application de location, puis nous fournirons un niveau de support qui permettra aux machines de rester en activité.

Le service après-vente est essentiel dans tous les secteurs où nous sommes actifs, et le secteur de la location ne fait pas exception. Nous sommes très attentifs à la mise en place de programmes, et les entreprises de location peuvent y participer si elles le souhaitent. Les retours des entreprises de location qui proposent des équipements Volvo Penta montrent qu'elles apprécient vraiment cette méthode de travail.

Actuellement, les clients loueurs trouveront des moteurs Volvo Penta dans des générateurs et des pompes, ainsi que dans des équipements mobiles tels que des chariots télescopiques. L'entreprise indique qu'elle souhaite également élargir cette gamme.

« La location est un segment de marché très intéressant », déclare Tasker, « et au fil des années, nos cycles de développement de produits se sont concentrés sur la création de solutions extrêmement robustes pour tous nos clients, et ce travail prend également en charge la manière dont l'équipement est utilisé dans le segment de la location.

« Nous disposons aujourd’hui d’une solution très robuste que les sociétés de location – et en fin de compte leurs clients – apprécient vraiment. »

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Cet article a été produit par le Content Studio de KHL, en collaboration avec des experts de Volvo Penta

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Toutes les images sont une gracieuseté de Volvo Penta