Investir dans les caractéristiques des installations pour la satisfaction et la rétention des employés

Lorsque Bobcat a récemment annoncé son projet de construction d'une nouvelle usine de fabrication au Mexique , la société a qualifié la technologie de fabrication prévue de « à la pointe de la technologie ». John Deere a utilisé la même expression lors de l'annonce, en août 2023, de la construction de sa nouvelle usine de batteries en Caroline du Nord. « À la pointe de la technologie » est l'une de ces expressions accrocheuses que les entreprises utilisent souvent pour indiquer qu'elles investissent dans les technologies les plus récentes et les plus performantes, à la pointe de la technologie. Mais, concernant une usine de fabrication, que signifie réellement « à la pointe de la technologie » ?

Employés de l'entreprise de conception-construction Gray sur un chantier. Marcus Taylor, vice-président du développement commercial de Gray, a déclaré qu'à l'heure où les fabricants se disputent la main-d'œuvre qualifiée, une installation « à la pointe de la technologie » est souvent synonyme d'une installation qui donnera envie aux employés de venir. Source : Gray.

« Je pense que cela varie selon le secteur et l'interlocuteur », a déclaré Marcus Taylor, vice-président du développement commercial chez Gray, une entreprise familiale de conception et de construction basée à Lexington, dans le Kentucky. L'un des projets de Gray est la nouvelle usine de fabrication de Kubota à Gainesville, en Géorgie. « Dans le contexte actuel du marché, la plupart des décisions reposent sur deux facteurs : une initiative de l'entreprise ou la gestion des effectifs. »

Taylor a ajouté que, pour ce dernier point, « à la pointe de la technologie » se réfère à une installation qui donne envie aux employés de venir, un atout particulièrement important dans le contexte actuel de télétravail. C'est également crucial alors que les fabricants se disputent la main-d'œuvre qualifiée sur un marché du travail de plus en plus tendu.

« Il faut essayer de donner envie aux gens de revenir dans cet environnement, en particulier dans le secteur manufacturier, qui est traditionnellement un milieu de travail très difficile », a expliqué Taylor. « Cela dépend en grande partie de l'ambiance qui règne dans cet espace de production. Ressemble-t-il à une usine traditionnelle ou à un environnement plus moderne et innovant ? Les employés apprécient-ils cet environnement de travail ? »

Plus de luxe

Selon Taylor, cette réalité oblige les fabricants d'aujourd'hui à investir dans des équipements plus coûteux en capital pour satisfaire leurs employés et éviter le turnover – des investissements qui, par le passé, auraient été considérés comme un luxe. « Certains y parviennent avec créativité, qu'il s'agisse d'ajouter différentes formes de cafétérias traditionnelles, semblables à des distributeurs automatiques, ou de véritables cuisines équipées où l'on peut déguster des repas frais. »

La garde d'enfants sur site est un autre avantage dans lequel les fabricants investissent. « C'est un enjeu majeur sur le marché actuel », a déclaré Taylor. « Qu'il s'agisse d'une solution partagée au sein d'une région ou d'un parc industriel, ou d'une source locale. » Il a ajouté que pour les grandes entreprises, celles qui comptent entre 500 et 1 000 employés, par exemple, trouver une solution de garde d'enfants peut pallier certaines difficultés rencontrées par leurs employés pour intégrer le marché du travail.

Détails de l'usine

Les fabricants investissent davantage dans les services de garde d'enfants sur site. Cela peut contribuer à réduire les coûts pour les employés et à faciliter leur présence sur le lieu de travail.

Tous les employés n'ont pas la possibilité de travailler à domicile, notamment ceux de l'atelier de fabrication qui sont sur le terrain au quotidien. Taylor a déclaré qu'il est important de leur offrir des équipements qui rendent leur expérience de travail aussi agréable et confortable que celle de leurs collègues au bureau.

« Cela revient à l'environnement », a-t-il déclaré, ajoutant que des éléments tels que les ventilateurs à haut volume et à basse vitesse (HVLS), bien qu'ils ne remplacent pas la climatisation, assurent une meilleure circulation de l'air, « ce qui donne l'impression que c'est un bien meilleur endroit où travailler. »

Investir dans des espaces de pause plus confortables est une autre tendance dans les ateliers de fabrication. « On voit de plus en plus d'espaces de pause ponctuels dans l'usine, du genre : "Votre équipe dispose d'un espace pour ses réunions, ou pour ses pauses, c'est votre espace à vous." »

Quelque chose pour tout le monde

Certains aménagements extérieurs peuvent profiter aux employés de tous horizons, a déclaré Taylor. « Auparavant, on mettait en place de nombreux sentiers pédestres et davantage d'espaces physiques qui permettent aux employés, avant ou après leur changement de poste, de profiter de ce qu'on appelle une "pause santé mentale" et de profiter du moment avant de reprendre le travail pour leur changement d'équipe ou après le déjeuner. Ils ont ainsi quelques minutes pour décompresser, pour ainsi dire, avant de se consacrer pleinement à la production. »

Il a ajouté que ces aménagements extérieurs dépendent de l’emplacement de l’établissement.

Justifier le coût

Étant donné qu'il fut un temps où les entreprises choisissaient de ne pas investir dans de telles fonctionnalités, les qualifiant de luxe plutôt que de nécessités, Taylor a déclaré qu'il était important d'équilibrer le coût de ces investissements avec leur rendement.

« Vous commencez à appliquer ces modèles de coûts et vous essayez de trouver des compromis », a-t-il déclaré. « Cela va donc augmenter les coûts initiaux, mais si cela permet de mieux fidéliser les employés, cela justifie la demande de capital supplémentaire que vous devrez réinvestir ou prélever sur une autre enveloppe budgétaire allouée à un autre groupe. »

Selon Taylor, Gray travaille avec ses clients sur cet équilibre, en leur proposant un éventail de solutions à mettre en œuvre en fonction de leurs objectifs. « En adaptant certains de ces éléments, vous maintenez le capital total que vous recherchez en ligne de mire. »

Revenez pour la deuxième partie de cette série : une discussion sur le type de technologie de fabrication qui rend une usine de fabrication « à la pointe de la technologie ».