MAN Engines lance un portail de services

Le portail de services MAN Engines est une plateforme centrale permettant aux clients et partenaires d'accéder aux informations relatives aux services, au réseau et à l'après-vente. (Photo : MAN Engines)

MAN Engines, une division de MAN Truck & Bus, a annoncé la création du portail de services MAN Engines, une plateforme centralisée d'informations sur les services et l'après-vente. Ce nouveau portail offre une documentation structurée sur les moteurs, destinée aux clients et partenaires des secteurs de la propulsion de yachts et de bateaux de travail, ainsi que de la production d'énergie stationnaire.

Via le portail, les utilisateurs peuvent accéder à la documentation d'origine de leur produit grâce à la référence moteur et la télécharger directement si nécessaire. Les documents techniques, tels que les instructions d'utilisation, d'entretien et d'installation, seront disponibles en permanence, avec des références moteur spécifiques et mis à jour quotidiennement.

Les utilisateurs auront également accès à d'autres contenus utiles, tels que les informations de service à jour, les recommandations de carburant et les renseignements sur les diagnostics professionnels basés sur la technologie MAN-CATS. Cette technologie est utilisée dans le monde entier par le réseau de service de l'entreprise pour le diagnostic, l'analyse et la documentation des pannes de ses moteurs. L'offre de produits et services est complétée par des informations sur les extensions de garantie, les formations destinées au personnel de service et les dernières actualités de l'entreprise.

Selon MAN Engines, l'une des caractéristiques essentielles du portail de services est la gestion des accès par rôle. Le contenu et les applications s'affichent différemment selon le groupe d'utilisateurs, tels que les clients finaux, les importateurs ou les réseaux de service. Ainsi, chaque groupe cible reçoit les informations spécifiques à son cas d'utilisation. Certaines parties du portail sont réservées aux utilisateurs enregistrés et autorisés ; l'accès à certains contenus peut être payant.

Le portail de service MAN Engines est accessible de manière centralisée via le code QR (si disponible) sur la plaque signalétique des moteurs actuels ou directement à l'adresse https://manserviceportal.eu .