Mack Trucks coloca atualizações de OTR nas mãos das frotas

A Mack Trucks aprimorou seus recursos over-the-air introduzindo a implantação automatizada de software por meio do AutoSend e das atualizações de parâmetros de autoatendimento, projetadas para facilitar aos clientes a manutenção de suas frotas totalmente otimizadas.

Atualizações de parâmetros de autoatendimento e envio automático projetadas para facilitar a otimização completa das frotas pelos clientes. (Foto: Mack Trucks)

A partir do primeiro trimestre deste ano, a nova estratégia de implantação automatizada de software, AutoSend, se tornará padrão para clientes com caminhões equipados com Ativação por Tela do Motorista – a interface digital da Mack na cabine que permite aos motoristas revisar e instalar atualizações de software diretamente do painel do caminhão. Disponível através do serviço de assinatura Integrated Uptime da Mack, o AutoSend faz parte do serviço Mack Over The Air (OTA) sem custo adicional.

“Esses recursos aprimorados de veículos conectados demonstram o compromisso contínuo da Mack em fornecer insights e suporte que ajudem nossos clientes a atingir o melhor desempenho”, disse Jonathan Randall, presidente da Mack Trucks North America. “Ao automatizar e simplificar o processo de atualização de software, estamos ajudando os clientes a maximizar o retorno sobre o investimento e a atender melhor seus próprios clientes, reduzindo a carga administrativa da gestão de frotas.”

Atualizações fáceis

Nicole Portello, vice-presidente sênior e diretora digital da Mack Trucks, comparou o processo de Envio Automático às atualizações em um smartphone. "Vamos enviar atualizações automaticamente para todos os caminhões Mack que possuem Ativação por Tela do Motorista, para que o motorista veja que há um software para atualizar. O motorista clica nele e o caminhão será atualizado em menos de 30 minutos", afirmou.

Isso significa que o gestor da frota não precisa mais monitorar quais caminhões têm as atualizações de software e quais não. "Facilitamos bastante e preenchemos o painel do motorista para que haja um envio automático dessas atualizações de software quando necessário", disse Portello. "Isso realmente devolve o controle à frota, permitindo que eles se preocupem com outras coisas."

Ela prosseguiu afirmando que um caminhão conectado com o software mais recente tem o melhor desempenho. "Sabemos que tudo o que podemos fazer para garantir que o caminhão esteja conectado e tenha o software mais recente adicionado otimiza o desempenho da frota, aumenta a eficiência de combustível e também a segurança... Eles também têm o menor tempo de inatividade não planejado."

“Portanto, para essas frotas, especialmente as que operam na estrada, aquelas que não voltam para casa todas as noites, é uma tranquilidade saber que esses caminhões funcionarão”, acrescentou Portello, “e continuarão a gerar mais tempo de atividade para esses clientes”.

Self-service

A Mack também está implementando o recurso de Atualizações de Parâmetros por Autoatendimento (self-service) por meio do portal do cliente Mack Connect no segundo trimestre deste ano. Isso permitirá que os gerentes de frotas criem e implantem perfis de parâmetros personalizados diretamente do Mack Connect.

Esse recurso permite que os clientes gerenciem configurações críticas do veículo, como limites de velocidade na estrada e parâmetros de desligamento em marcha lenta, sem precisar de assistência do Mack's Uptime Center.

“Em vez de acessar o Uptime Center, como acontece hoje, um tomador de decisões da frota, um gerente de manutenção da frota, poderá acessar diretamente o Mack Connect para definir esses perfis”, explicou Portello. “[O motorista] pode baixar isso em minutos e, em seguida, instalar os novos parâmetros no caminhão. É muito fácil, muito intuitivo, rápido de fazer e, mais uma vez, devolve o controle aos proprietários da frota.”

“O futuro da gestão de frotas reside na tecnologia de veículos conectados, e esses novos recursos representam um avanço significativo nessa evolução”, continuou ela. “Com o AutoSend e as Atualizações de Parâmetros por Autoatendimento, estamos oferecendo aos clientes um controle sem precedentes sobre o desempenho de seus veículos, garantindo acesso imediato a melhorias críticas de software.”