全球最大的工程机械制造商卡特彼勒表示，该公司正在“积极寻求”人工智能 (AI)，以改善自身及其客户的业务成果。
卡特彼勒公司表示，人工智能将彻底改变我们与机器交互的方式以及系统间接口的设计方式。该原始设备制造商表示，与大多数制造商一样，其先进的计算机程序和云计算使其工程师能够在比以往短得多的时间内完成工作，并且正在将人工智能融入其产品开发过程中。
“人工智能是一种能够通过处理和学习数据来学习、适应和做出决策的技术，它模拟人类的认知功能，如推理和解决问题，”首席数字官兼卡特彼勒数字高级副总裁奥吉·雷德齐克 (Ogi Redzic) 表示。
“人工智能包含多个子领域，例如机器学习、深度学习和生成式人工智能（GenAI）——其中生成式人工智能最受关注。”
机器学习可以定义为计算机从经验中学习并仅基于数据做出决策或预测的能力。卡特彼勒公司举例说明了机器学习在状态监测领域的应用——卡特彼勒代理商利用一系列技术来检测和识别问题，并根据机器自身的数据推荐维修或保养服务。
生成式人工智能
GenAI 是一种能够创建新内容（包括文本、图像和视频）的人工智能。它是制造业的一大进步，使计算机能够完成耗时且重复性的任务。例如，卡特彼勒公司的开发人员利用 GenAI 查询海量的专有信息，无需进行深度搜索或花费数小时阅读数千页的资料，即可获得切实可行的答案。
除了自身运营之外，卡特彼勒还利用数字技术开发客户解决方案。例如，卡特彼勒的状态监测顾问（CMA）通过分析接收到的数据，监测现场与卡特彼勒设备连接的资产的状态。过去，CMA 需要从多个系统中提取数据，进行分析并向客户提出建议。
借助 Gen AI，CMA 现在可以收到一份简洁的报告，其中包含自动准备和汇总的数据以及预先生成的建议。CMA 可以审阅报告并批准或修改建议。虽然这仍然需要人工参与，但准备数据和生成建议所需的时间已显著减少。
“人工智能将彻底改变我们与机器交互的方式以及系统间接口的设计方式。它令人着迷，而且变化速度非常快，”卡特彼勒首席信息官兼IT高级副总裁杰米·恩斯特罗姆表示。
“我们将继续看到该行业走向成熟，大型语言模型（LLM）等技术的准确性也将不断提高。”
恩斯特罗姆和她的团队建立了一个智能自动化卓越中心和一个 GenAI 实践社区，员工们可以在其中参与人工智能用例。
