MAN Engines startet Serviceportal

Das MAN Engines Serviceportal ist eine zentrale Plattform für Kunden und Partner, um auf Service-, Netzwerk- und After-Sales-Informationen zuzugreifen. (Foto: MAN Engines)

MAN Engines, ein Geschäftsbereich von MAN Truck & Bus, hat das MAN Engines Service Portal vorgestellt, eine zentrale Plattform für Service- und Aftersales-Informationen. Das neue Serviceportal bietet eine strukturierte, motorenbezogene Dokumentationsplattform für Kunden und Partner in den Bereichen Yacht- und Arbeitsschiffantrieb sowie stationäre Energieerzeugung.

Über das Portal können Nutzer anhand der individuellen Motornummer auf die Originaldokumentation ihres Produkts zugreifen und diese bei Bedarf direkt herunterladen. Technische Dokumente wie Betriebs-, Wartungs- und Installationsanleitungen sind jederzeit verfügbar, enthalten die jeweiligen Motornummern und werden täglich aktualisiert.

Nutzer erhalten außerdem Zugriff auf weitere servicerelevante Inhalte, wie aktuelle Serviceinformationen, Kraftstoffempfehlungen und Informationen zur professionellen Diagnose auf Basis der MAN-CATS-Technologie. Diese wird weltweit im Servicenetz des Unternehmens zur professionellen Fehlerdiagnose, -analyse und -dokumentation der Motoren eingesetzt. Ergänzt wird das Produkt- und Serviceangebot durch Informationen zu Garantieverlängerungen, Schulungen für Servicepersonal und aktuelle Unternehmensnachrichten.

Laut MAN Engines ist die rollenbasierte Zugriffslogik ein zentrales Merkmal des Serviceportals. Inhalte und Anwendungen werden je nach Nutzergruppe – beispielsweise Endkunden, Importeure oder Servicenetzwerke – unterschiedlich dargestellt. So erhält jede Zielgruppe die für ihren jeweiligen Anwendungsfall relevanten Informationen. Teile des Portals sind nur für registrierte und autorisierte Nutzer zugänglich; einzelne Inhalte können kostenpflichtig sein.

Das MAN Engines Service Portal kann zentral über den QR-Code (sofern vorhanden) auf dem Emissionstypenschild aktueller Motoren oder direkt unter https://manserviceportal.eu aufgerufen werden.