Equipos diseñados para funcionar... y para durar

Una cosa con la que puede contar una empresa de alquiler es que, en una cantera, en una mina o en un sitio de construcción, la durabilidad de sus equipos se probará exhaustivamente.

Se espera que ese equipo funcione durante todo el proyecto, ya sea generando electricidad para un festival de música de varios días o transportando paquetes de material en la construcción de un hotel multimillonario. El tiempo de inactividad es inaceptable.

Cuando se trata de equipos, cada miembro de la cadena de valor desempeña un papel fundamental para garantizar que las unidades de alquiler permanezcan en funcionamiento hasta que el trabajo se complete.

No es tarea fácil. Una vez que el equipo se instala en la obra, a las empresas de alquiler, tanto grandes como pequeñas, les resulta difícil controlar el tratamiento de las máquinas.

Por ejemplo, un generador de 500 kWh alimentado con diésel podría funcionar en vacío durante períodos prolongados con cargas muy bajas antes de alcanzar rápidamente su potencia máxima durante varias horas.

Los equipos móviles también pueden estar sujetos a condiciones y ciclos de trabajo que pueden no ser ideales para su confiabilidad a largo plazo.

Durabilidad incorporada

Estos patrones de uso impredecibles requieren productos robustos que cuenten con el respaldo de una red integral de servicios y repuestos.

Los motores de generación de energía deben ser compactos, ligeros y bien equilibrados, con bajos niveles de ruido y vibraciones.

"Es muy importante que los productos sean lo más robustos posible para el segmento de alquiler", afirma Darren Tasker, vicepresidente de Ventas Industriales de Volvo Penta Norteamérica, "y hemos pasado por ciclos de desarrollo en todos nuestros productos Tier 4 para hacerlos extremadamente robustos en prácticamente cualquier aplicación y en diferentes ciclos de carga".

Volvo Penta es un fabricante de motores de combustión interna Tier 4 Final (D5, D8, D13 y D16 ) que se utilizan en generadores estacionarios y equipos de construcción móviles que se encuentran en patios de alquiler en toda América del Norte.

La empresa trabaja en estrecha colaboración con fabricantes de equipos originales (OEM) para adaptar soluciones únicas para cada aplicación.

La venta es solo el comienzo

El enfoque de Volvo Penta hacia el mercado de alquiler no se limita a productos robustos: el enfoque de la empresa hacia el servicio y soporte posventa garantiza tiempo de actividad y, en última instancia, una mayor rentabilidad para los operadores.

"Sabemos que el servicio y el soporte son fundamentales", afirma Tasker, "y por eso sabemos que el segmento de alquiler no es diferente del lado industrial de nuestro negocio, así como de los otros segmentos en los que operamos.

“Un sólido programa de soporte posventa es fundamental porque los motores forman parte de equipos que generan ingresos y, si esa operación se interrumpiera, podría convertirse en un gran problema.

Más allá de los ingresos, también podría haber un problema crítico de seguridad. En operaciones que utilizan motobombas o generadores que funcionan las 24 horas, la interrupción del funcionamiento de los equipos puede tener un impacto significativo.

Darren Tasker, vicepresidente de ventas industriales de Volvo Penta

Volvo Penta ha desarrollado programas adaptados al mercado de alquiler para garantizar que cada empresa tenga acceso a profesionales de servicio capacitados que puedan abordar cualquier problema que surja.

Al mismo tiempo, el Programa de Distribuidores Certificados en Tiempo Real de Volvo Penta garantiza que cada uno de sus distribuidores esté equipado para satisfacer las necesidades de las empresas de alquiler y sus clientes.

Cada concesionario de Volvo Penta recibe una amplia capacitación práctica y tiene acceso a herramientas de diagnóstico para identificar y resolver problemas rápidamente, lo que ayuda a las operaciones de alquiler a minimizar las interrupciones para sus clientes.

Para garantizar la máxima seguridad, así como el tiempo de funcionamiento de la máquina, el soporte posventa de los equipos de generación de energía es crucial.

Maximizar el tiempo de actividad de la máquina

También se pueden proporcionar a las empresas de alquiler herramientas para ayudar a que los clientes sigan trabajando.

“Podemos capacitar a las empresas de alquiler para que sean la primera línea de apoyo para sus clientes y les proporcionemos repuestos y servicio a través de nuestra red”, afirma Tasker. “Entendemos que no todas las empresas de alquiler desean asumir ese rol”.

“Pero para quienes sí lo necesitan, si se trata de un problema simple, como un sensor que causa un código de falla, el departamento de servicio de la empresa de alquiler puede resolver ese problema de inmediato con la red de servicio de Volvo Penta funcionando como respaldo”.

La red de servicio de Volvo Penta incluye un almacén de distribución de piezas clave en Byhalia, Mississippi, cerca de Memphis, Tennessee.

Además del inventario que mantiene cada uno de sus distribuidores, la instalación de Byhalia, Mississippi, está allí para garantizar que las empresas de alquiler puedan obtener piezas críticas rápidamente.

"Cuando alquilas un equipo, no necesariamente se lava y se pule todos los domingos por la mañana en la entrada de tu casa", dice Tasker, "y por eso sabemos que un producto robusto es esencial para que todos los involucrados en ese programa de alquiler tengan éxito.

Los distribuidores bien capacitados con acceso a herramientas de diagnóstico pueden convertirse en socios clave para mantener los equipos de generación de energía en funcionamiento.

“Volvo Penta tiene la experiencia para ayudar a que el motor y la transmisión sean capaces de funcionar en una aplicación de alquiler; luego, brindaremos un nivel de soporte que mantendrá la maquinaria en el trabajo.

El servicio técnico es fundamental en todos los sectores en los que operamos, y el segmento de alquiler no es la excepción. Nos preocupamos por contar con programas, y las empresas de alquiler pueden participar en ellos si así lo desean. Las empresas de alquiler que ofrecen equipos con motor Volvo Penta nos han comentado que realmente valoran esta forma de trabajar.

Actualmente, los clientes de alquiler verán motores Volvo Penta en generadores y bombas, así como en equipos móviles como manipuladores telescópicos. La compañía afirma que ahora también busca ampliar esa gama.

“El alquiler es un segmento muy interesante del mercado”, afirma Tasker, “y a lo largo de los años nuestros ciclos de desarrollo de productos se han centrado en crear soluciones extremadamente sólidas para todos nuestros clientes, y ese trabajo también respalda la forma en que se opera el equipo en el segmento de alquiler.

“Hoy contamos con una solución muy robusta que las empresas de alquiler, y en última instancia sus clientes, realmente valoran”.

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Este artículo fue producido por el Content Studio de KHL, en colaboración con expertos de Volvo Penta

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Todas las imágenes son cortesía de Volvo Penta.