MAN Engines lanza un portal de servicio

El portal de servicio de MAN Engines es una plataforma centralizada para que clientes y socios accedan a información sobre servicio, red y posventa. (Foto: MAN Engines)

MAN Engines, unidad de negocio de MAN Truck & Bus, anunció la creación del Portal de Servicio de MAN Engines, una plataforma centralizada de información sobre servicio y posventa. El nuevo portal ofrece una plataforma de documentación estructurada sobre motores, dirigida a clientes y socios de los sectores de propulsión de yates y embarcaciones de trabajo, así como de generación de energía estacionaria.

A través del portal, los usuarios pueden acceder a la documentación original de su producto según el número de motor y descargarla directamente si es necesario. Los documentos técnicos, como las instrucciones de funcionamiento, mantenimiento e instalación, estarán disponibles en todo momento, con números de motor específicos y se actualizarán diariamente.

Los usuarios también tendrán acceso a otros contenidos relevantes para el servicio, como información actualizada, recomendaciones sobre combustible e información sobre diagnósticos profesionales basados en la tecnología MAN-CATS, utilizada a nivel mundial en la red de servicio de la compañía para el diagnóstico, análisis y documentación de fallas en sus motores. La gama de productos y servicios se complementa con información sobre extensiones de garantía, cursos de capacitación para el personal de servicio y las últimas novedades de la compañía.

Según MAN Engines, una característica fundamental del portal de servicios es la lógica de acceso basada en roles. El contenido y las aplicaciones se muestran de forma diferente según el grupo de usuarios, como clientes finales, importadores o redes de servicio. Esto garantiza que cada grupo objetivo reciba la información específica relevante para su caso de uso. Algunas secciones del portal solo están disponibles para usuarios registrados y autorizados; el acceso a ciertos contenidos puede estar sujeto a un pago.

Se puede acceder al portal de servicio de MAN Engines de forma centralizada mediante el código QR (si está disponible) que figura en la placa de características de emisiones de los motores actuales o directamente en https://manserviceportal.eu .