A MAN Engines lança portal de serviços

O Portal de Serviços da MAN Engines é uma plataforma central para clientes e parceiros acessarem informações sobre serviços, rede e pós-venda. (Foto: MAN Engines)

A MAN Engines, uma unidade de negócios da MAN Truck & Bus, anunciou a criação do MAN Engines Service Portal, uma plataforma central para informações de serviço e pós-venda. O novo portal de serviços oferece uma plataforma estruturada de documentação relacionada a motores, destinada a clientes e parceiros nas áreas de propulsão de iates e embarcações de trabalho, bem como geração de energia estacionária.

Por meio do portal, os usuários podem acessar a documentação original de seu produto com base no número de série do motor e baixá-la diretamente, se necessário. Documentos técnicos, como instruções de operação, manutenção e instalação, estarão disponíveis a qualquer momento, com números de série específicos e atualizados diariamente.

Os usuários também terão acesso a outros conteúdos relevantes para o serviço, como informações atualizadas sobre manutenção, recomendações de combustível e informações sobre diagnósticos profissionais baseados na tecnologia MAN-CATS, utilizada mundialmente na rede de assistência técnica da empresa para diagnóstico, análise e documentação de falhas em seus motores. A gama de produtos e serviços é complementada por informações sobre extensões de garantia, cursos de treinamento para técnicos de serviço e as últimas notícias da empresa.

Segundo a MAN Engines, uma característica central do portal de serviços é a lógica de acesso baseada em funções. O conteúdo e os aplicativos são exibidos de forma diferente dependendo do grupo de usuários, como clientes finais, importadores ou redes de serviços. Isso garante que cada público-alvo receba as informações específicas relevantes para o respectivo caso de uso. Algumas partes do portal estão disponíveis apenas para usuários registrados e autorizados; certos conteúdos podem estar sujeitos a pagamento.

O Portal de Serviços de Motores MAN pode ser acessado centralmente através do código QR (se disponível) na placa de identificação de emissões dos motores atuais ou diretamente em https://manserviceportal.eu .