Equipamentos construídos para alimentar… e durar

Uma coisa com que uma empresa de aluguer pode contar é que, numa pedreira, numa mina ou num estaleiro de construção, a durabilidade dos seus equipamentos será exaustivamente testada

Espera-se que esse equipamento funcione durante toda a duração de um projeto, seja gerando eletricidade para um festival de música de vários dias ou transportando pacotes de material na construção de um hotel multimilionário. Tempo de inatividade é inaceitável.

Quando se trata de equipamentos, cada membro da cadeia de valor desempenha um papel fundamental para garantir que as unidades alugadas permaneçam em operação até que o trabalho seja concluído.

Não é uma tarefa fácil. Uma vez que o equipamento é instalado no canteiro de obras, as locadoras, grandes e pequenas, têm dificuldade em controlar como as máquinas são tratadas.

Por exemplo, um gerador de 500 kWh movido a diesel pode ficar em marcha lenta por períodos prolongados com cargas muito baixas antes de aumentar rapidamente para sua potência máxima por várias horas.

Equipamentos móveis também podem estar sujeitos a condições e ciclos de trabalho que podem não ser ideais para confiabilidade a longo prazo.

Durabilidade integrada

Esses padrões de uso imprevisíveis exigem produtos robustos que sejam suportados por uma rede abrangente de serviços e peças.

Os motores de geração de energia devem ser compactos, leves e bem equilibrados, com baixos níveis de ruído e vibração

“É muito importante que os produtos sejam o mais robustos possível para o segmento de locação”, afirma Darren Tasker, vice-presidente de vendas industriais da Volvo Penta América do Norte, “e passamos por ciclos de desenvolvimento em todos os nossos produtos Tier 4 para torná-los extremamente robustos em praticamente qualquer aplicação e em diferentes ciclos de carga”.

A Volvo Penta é fabricante de motores de combustão interna Tier 4 Final — D5, D8, D13 e D16 — usados em geradores estacionários e equipamentos de construção móveis encontrados em pátios de aluguel por toda a América do Norte.

A empresa trabalha em estreita colaboração com fabricantes de equipamentos originais (OEMs) para personalizar soluções exclusivas para cada aplicação.

A venda é só o começo

A abordagem da Volvo Penta ao mercado de locação não se limita a produtos robustos: a abordagem da empresa ao serviço e suporte pós-venda garante tempo de atividade e, em última análise, maior lucratividade para os operadores.

“Sabemos que o serviço e o suporte são essenciais”, diz Tasker, “e com isso sabemos que o segmento de locação não é diferente do lado industrial do nosso negócio, bem como dos outros segmentos em que operamos.

“Um programa robusto de suporte pós-venda é essencial porque os motores são equipamentos geradores de receita e, se essa operação for interrompida, pode se tornar um grande problema.

Além da receita, também pode haver um problema crítico de segurança. Em operações que contam com bombas ou geradores acionados por motor, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, equipamentos inoperantes podem ter um impacto significativo.

Darren Tasker, vice-presidente de vendas industriais da Volvo Penta

A Volvo Penta desenvolveu programas adaptados ao mercado de locação para garantir que cada empresa tenha acesso a profissionais de serviço treinados que possam resolver quaisquer problemas que surjam.

Ao mesmo tempo, o Programa de Concessionários Certificados em Tempo de Atividade da Volvo Penta garante que cada um de seus revendedores esteja equipado para atender às necessidades das locadoras e de seus clientes.

Cada revendedor Volvo Penta passa por um extenso treinamento prático e tem acesso a ferramentas de diagnóstico para identificar e resolver problemas rapidamente, ajudando as operações de aluguel a minimizar interrupções para seus clientes.

Para garantir a máxima segurança – bem como o tempo de atividade da máquina – o suporte pós-venda do equipamento de geração de energia é crucial

Maximizando o tempo de atividade da máquina

As locadoras também podem receber ferramentas para ajudar a manter os clientes trabalhando.

“Podemos equipar as locadoras para serem a primeira linha de suporte para seus clientes e muni-las de peças e serviços por meio da nossa rede”, afirma Tasker. “Entendemos que nem todas as locadoras desejam assumir esse papel.

“Mas para aqueles que o fazem, se for um problema simples, como um sensor que está causando um código de falha, o departamento de serviços da locadora pode resolver esse problema imediatamente, com a rede de serviços da Volvo Penta trabalhando como backup.”

A rede de serviços da Volvo Penta inclui um depósito de distribuição de peças essenciais em Byhalia, Mississippi, perto de Memphis, Tennessee.

Junto com o estoque mantido por cada um de seus revendedores, a unidade de Byhalia, Mississippi, está lá para garantir que as locadoras possam obter peças essenciais rapidamente.

“Quando você aluga um equipamento, ele não é necessariamente lavado e polido todo domingo de manhã na sua garagem”, diz Tasker, “e por isso sabemos que um produto robusto é essencial para que todos os envolvidos nesse programa de aluguel tenham sucesso.

Revendedores bem treinados com acesso a ferramentas de diagnóstico podem se tornar parceiros importantes para manter os equipamentos de geração de energia em operação

“A Volvo Penta tem a experiência necessária para ajudar a tornar o motor e a transmissão capazes de operar em uma aplicação de aluguel. Então, forneceremos um nível de suporte que manterá o maquinário em funcionamento.

O suporte de serviço é fundamental em todos os setores em que atuamos, e o segmento de locação não é exceção. Estamos muito conscientes da importância de termos programas em vigor, e as locadoras podem participar desses programas, se assim o desejarem. O feedback que recebemos das locadoras que oferecem equipamentos com motor Volvo Penta é que elas realmente valorizam essa forma de trabalhar.

Atualmente, os clientes de locação encontrarão motores Volvo Penta em geradores e bombas, bem como em equipamentos móveis, como manipuladores telescópicos. A empresa afirma que agora busca ampliar essa gama também.

“O aluguel é um segmento muito interessante do mercado”, diz Tasker, “e ao longo dos anos nossos ciclos de desenvolvimento de produtos têm se concentrado na criação de soluções extremamente robustas para todos os nossos clientes, e esse trabalho também dá suporte à maneira como o equipamento é operado no segmento de aluguel.

“Hoje temos uma solução muito robusta que as locadoras — e, em última análise, seus clientes — realmente valorizam.”

--------

Este artigo foi produzido pelo Content Studio da KHL, em colaboração com especialistas da Volvo Penta

--------

Todas as imagens são cortesia da Volvo Penta