Equipamentos construídos para gerar energia… e para durar.

Uma coisa com que uma empresa de locação pode contar é que, em uma pedreira, mina ou canteiro de obras, a durabilidade de seus equipamentos será rigorosamente testada.

Espera-se que esse equipamento funcione durante toda a duração de um projeto, seja gerando eletricidade para um festival de música de vários dias ou transportando fardos de material na construção de um hotel multimilionário. Tempo de inatividade é inaceitável.

No que diz respeito aos equipamentos, cada membro da cadeia de valor desempenha um papel fundamental para garantir que as unidades de aluguel permaneçam em operação até a conclusão do trabalho.

Essa não é uma tarefa fácil. Depois que o equipamento é colocado em um canteiro de obras, as empresas de locação, tanto grandes quanto pequenas, têm dificuldade em controlar como as máquinas são tratadas.

Por exemplo, um gerador a diesel de 500 kWh pode ficar em marcha lenta por períodos prolongados com cargas muito baixas antes de aumentar rapidamente a potência até atingir sua capacidade máxima por várias horas.

Os equipamentos móveis também podem ser submetidos a condições e ciclos de trabalho que podem não ser ideais para a confiabilidade a longo prazo.

durabilidade integrada

Esses padrões de uso imprevisíveis exigem produtos robustos, com suporte de uma rede abrangente de serviços e peças de reposição.

Os motores de geração de energia devem ser compactos, leves e bem equilibrados, com baixos níveis de ruído e vibração.

“É muito importante que os produtos sejam o mais robustos possível para o segmento de locação”, afirma Darren Tasker, vice-presidente de Vendas Industriais da Volvo Penta América do Norte, “e passamos por ciclos de desenvolvimento em todos os nossos produtos Tier 4 para torná-los extremamente robustos em praticamente qualquer aplicação e em diferentes ciclos de carga.”

A Volvo Penta é uma fabricante de motores de combustão interna Tier 4 Final — os modelos D5, D8, D13 e D16 — utilizados em geradores estacionários e equipamentos móveis de construção encontrados em locadoras por toda a América do Norte.

A empresa trabalha em estreita colaboração com fabricantes de equipamentos originais (OEMs) para desenvolver soluções personalizadas e exclusivas para cada aplicação.

A venda é apenas o começo.

A abordagem da Volvo Penta para o mercado de locação não se limita a produtos robustos – a empresa também se dedica ao serviço e suporte pós-venda, garantindo disponibilidade e, em última análise, maior lucratividade para as operadoras.

“Sabemos que o serviço e o suporte são cruciais”, diz Tasker, “e, nesse sentido, sabemos que o segmento de locação não é diferente do lado industrial do nosso negócio, assim como dos outros segmentos em que atuamos.

“Um programa robusto de suporte pós-venda é fundamental, pois os motores estão em equipamentos que geram receita, e se essa operação for interrompida, isso pode se tornar um grande problema.

“Além da perda de receita, também pode haver uma questão crítica de segurança. Em operações que dependem de bombas ou geradores movidos a motor que funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, a inatividade de um equipamento pode ter um grande impacto.”

Darren Tasker, vice-presidente de vendas industriais da Volvo Penta

A Volvo Penta desenvolveu programas específicos para o mercado de locação, garantindo que cada empresa tenha acesso a profissionais de serviço treinados que possam solucionar quaisquer problemas que surjam.

Ao mesmo tempo, o Programa de Concessionárias Certificadas de Tempo de Atividade da Volvo Penta garante que cada uma de suas concessionárias esteja equipada para atender às necessidades das locadoras e de seus clientes.

Cada concessionário Volvo Penta passa por um extenso treinamento prático e tem acesso a ferramentas de diagnóstico para identificar e resolver problemas rapidamente, ajudando as locadoras a minimizar os transtornos para seus clientes.

Para garantir a máxima segurança – bem como o tempo de atividade da máquina – o suporte pós-venda de equipamentos de geração de energia é crucial.

Maximizando o tempo de atividade da máquina

As empresas de locação também podem receber as ferramentas necessárias para ajudar os clientes a manterem seus empregos.

“Podemos capacitar as locadoras de veículos para serem a primeira linha de suporte aos seus clientes, fornecendo peças e serviços através da nossa rede”, afirma Tasker. “Entendemos que nem todas as locadoras desejam assumir esse papel.”

“Mas para aqueles que enfrentam esse problema, se for algo simples como um sensor que está causando um código de erro, o departamento de assistência técnica da locadora pode resolvê-lo imediatamente, com a rede de assistência técnica da Volvo Penta atuando como suporte.”

A rede de serviços da Volvo Penta inclui um importante centro de distribuição de peças em Byhalia, Mississippi, perto de Memphis, Tennessee.

Além do estoque mantido por cada um de seus revendedores, a unidade de Byhalia, no Mississippi, serve para garantir que as empresas de locação possam obter peças essenciais rapidamente.

“Quando você aluga um equipamento, ele não é necessariamente lavado e polido todo domingo de manhã na sua garagem”, diz Tasker, “e por isso sabemos que um produto robusto é essencial para que todos os envolvidos nesse programa de aluguel tenham sucesso.

Revendedores bem treinados e com acesso a ferramentas de diagnóstico podem se tornar parceiros essenciais para manter os equipamentos de geração de energia em funcionamento.

“A Volvo Penta tem a experiência necessária para ajudar a tornar o motor e a transmissão aptos a operar em aplicações de locação, e então forneceremos um nível de suporte que manterá as máquinas em funcionamento.

“O suporte técnico é fundamental em todos os setores em que atuamos, e o segmento de locação não é diferente. Temos plena consciência da importância de ter programas em vigor, e as locadoras podem participar desses programas se assim desejarem. O feedback que recebemos das locadoras que oferecem equipamentos com motores Volvo Penta é que elas realmente valorizam essa forma de trabalho.”

Atualmente, os clientes de locação encontram motores Volvo Penta em geradores e bombas, bem como em equipamentos móveis, como manipuladores telescópicos. A empresa afirma que agora busca ampliar também essa gama de produtos.

“O aluguel é um segmento de mercado muito interessante”, diz Tasker, “e ao longo dos anos nossos ciclos de desenvolvimento de produtos têm se concentrado na criação de soluções extremamente robustas para todos os nossos clientes, e esse trabalho também dá suporte à forma como os equipamentos são operados no segmento de aluguel.

“Hoje temos uma solução muito robusta que as empresas de aluguel – e, em última análise, seus clientes – realmente valorizam.”

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Este artigo foi produzido pelo Estúdio de Conteúdo da KHL, em colaboração com especialistas da Volvo Penta.

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Todas as imagens são cortesia da Volvo Penta.