Start-up will Aggregatemanagement digitalisieren

Oncaire LLC, ein in Florida ansässiges Start-up-Unternehmen unter der Leitung von zwei erfahrenen Generatoreningenieuren/Verkaufsleitern, hat mithilfe von KI und Bilderkennung eine datengesteuerte Plattform entwickelt, die OEMs und anderen Generatorenbesitzern bei der Verwaltung und Wartung ihrer Geräte hilft.

Das in Hollywood, Florida, ansässige Unternehmen wurde letztes Jahr von Óscar Nuñez und Massimo Brotto mitgegründet, die beide über jahrzehntelange Erfahrung auf dem Energiemarkt verfügen.

Óscar Nuñez, Mitbegründer von Oncaire LLC.

Ausgangspunkt ist ein Smartphone-Foto des Typenschilds eines Generators. Dadurch werden Modell, Nennleistung, Seriennummer und Baujahr erkannt und ein eindeutiger digitaler Datensatz in der Cloud erstellt. „Jeder nachfolgende Fehler, jede Abfrage oder jeder geplante Service wird in diesem Datensatz protokolliert, sodass eine vollständig nachvollziehbare Historie ohne zusätzlichen Papierkram entsteht“, sagte Oncaire.

Das Unternehmen hat eine KI-Engine anhand von Handbüchern, Schaltplänen und Fabrikverfahren trainiert, die die Bediener in ihrer eigenen Sprache durch die Diagnose führt.

„Da jede Interaktion gespeichert wird, wächst die Wissensbasis organisch: Häufige Symptome werden markiert, Lösungen verfeinert und Grenzfallfehler tauchen für die technische Überprüfung auf“, sagte Oncaire.

„Das Ergebnis ist eine einzige zuverlässige Datenquelle, die nach Modellreihen, Klimazonen oder Laufzeitprofilen aufgeschlüsselt werden kann und den Entwicklern einen statistisch fundierten Überblick über die Leistung der Geräte außerhalb des Prüfstands bietet.“

Plattform passt sich dem Benutzertyp an

Das Unternehmen sagte, die KI-Engine liefere auch „kontextualisierte Informationen“, die an das Profil und die Fachkenntnisse verschiedener Benutzertypen angepasst seien, etwa an Außendiensttechniker, Fachleute, allgemeine Benutzer, Experten oder Anfänger.

Massimo Brotto, Mitbegründer von Oncaire LLC.

Die generische, öffentliche Version der Plattform wurde anhand öffentlich verfügbaren Wissens trainiert und durch das eigene Wissen der Gründer ergänzt.

„Wenn wir mit einem bestimmten Unternehmen zusammenarbeiten“, sagte Massimo Brotto gegenüber International Rental News , „fügen wir dessen firmeneigene Handbücher, Schaltpläne und andere Materialien hinzu, damit das Modell für diese Marke äußerst genau ist.

„Proprietäre Inhalte bleiben isoliert, ohne dass es zu Informationslecks zwischen Kunden kommt. Unser Team unterstützt jeden Kunden bei der Strukturierung seiner Dokumentation, damit diese vom Modell sicher und effektiv genutzt werden kann.“

OnCaire kann über SCADA- (Supervisory Control and Data Acquisition) oder BMS-Systeme (Building Management Systems), über API oder das serielle Kommunikationsprotokoll MODBUS mit einem Generator verbunden werden. Zudem ist eine Punkt-zu-Punkt-Verbindung über Bluetooth- oder WLAN-Module möglich. Laut Unternehmen ermöglichen diese Optionen die Echtzeit-Datenerfassung, einschließlich Fehlercodes und Sensormesswerten.

Smartphone-Bild der Generatoren-Überwachungsplattform von Oncaire. (Bild: Oncaire)

„OEMs sind unsere primäre Zielgruppe“, sagte Brotto, „aber die Plattform ist ebenso relevant für Vermietungsunternehmen, Anlagenmanager und einzelne Besitzer von Stromaggregaten, wie auf unserer Website beschrieben.“

Pilotprojekte laufen

Die Technologie befinde sich noch in der Pilotphase, sagte Oncaire. „Die ersten Ergebnisse deuten auf eine andere Denkweise im Produktlebenszyklusmanagement hin – eine, bei der jede Einheit zu einem Live-Datenknoten wird, der eine kontinuierliche Verbesserung ermöglicht.“

OnCaire erklärte, dass man einen maßvollen Weg zur Markteinführung einschlage, der Pilotprogramme mit europäischen und lateinamerikanischen OEMs umfasse, die auf einige hundert Lizenzen über einen Zeitraum von sechs Monaten begrenzt seien.

Das kommerzielle Modell basiert auf einer monatlichen Gebühr pro Einheit und bietet optionale Module für persönlichen Support, Telemetriedatenerfassung oder Marken-Apps für Verbraucher. Die Plattform ist White-Label-fähig, sodass Endbenutzer nur die vom Kunden angegebenen Farben und Kontaktdaten sehen.

Laut Oncaire liegt der Hauptvorteil nicht nur in der Reduzierung des Helpdesk-Aufkommens, sondern auch in besseren Produktentscheidungen: „Die Korrelation von Alarmcodes mit Umgebungsbedingungen, Kraftstoffqualität oder Lastprofil erleichtert das Erkennen schwacher Komponenten oder zu kurzer Wartungsintervalle. Designänderungen können dann anhand realer Betriebszyklen validiert werden, anstatt auf Annahmen zu basieren.“

Es hieß, dass die Serviceteams inzwischen weniger Vor-Ort-Besuche hätten. „Da der KI-Assistent die wichtigsten Fragen – beispielsweise Kaltstartroutinen oder AVR-Einstellungen (Automatischer Spannungsregler) – bearbeitet, bleiben den Technikern Aufgaben vorbehalten, die wirklich praktisches Fachwissen erfordern.“

Bilder können mit der Generatorplattform von Oncaire aufgenommen werden. (Bild: Oncaire)

„Erste Pilotprojekte berichten von einer zweistelligen Verkürzung der durchschnittlichen Diagnosezeit und einer verbesserten First-Time-Fix-Rate. Diese Kennzahlen führen direkt zu Einsparungen bei den Garantiekosten und einer höheren Kundenzufriedenheit.“

Wird als SaaS-Paket geliefert

Die Software wird als SaaS-Paket auf isolierten Cloud-Instanzen – also getrennt zwischen verschiedenen Benutzern – mit End-to-End-Verschlüsselung und API-Links für ERP- und Flottenmanagementsysteme bereitgestellt.

Oncaire sagte, die Technologie werde Unternehmen dabei helfen, das Energiegeschäft zu digitalisieren: „Dieselgeneratoren bleiben auf absehbare Zeit vielleicht mechanische Maschinen, aber das Ökosystem, das sie unterstützt, wird unbestreitbar digital.

„Indem jedes Produkt zu einem Sensor für seine eigene Verbesserung wird, versprechen Plattformen wie OnCaire schnellere Designzyklen, schlankere Serviceabläufe und widerstandsfähigere Lieferketten.“

Der langfristige Gewinn für OEMs, so Oncaire, „könnte eine Flotte sein, die praktisch ihre eigene Spezifikation für die nächste Generation schreibt.“