Opinião: Por que sua mensagem de sustentabilidade deve se concentrar no progresso, não na perfeição

Tem sido emocionante fazer parte do setor de energia nos últimos anos e testemunhar — em alguns casos, ajudar a lançar — algumas novas tecnologias de energia incríveis que estão fazendo um progresso real na sustentabilidade. Mas ainda existem algumas questões que persistem para quem atua no setor, sendo uma das maiores delas a questão de como as empresas podem demonstrar autenticidade, transparência e um compromisso comprovado com a sustentabilidade.

À medida que os setores off-highway, de geração de energia e de veículos comerciais continuam a navegar pela sustentabilidade, a comunicação sobre esse tópico não se trata mais apenas de transmitir mensagens; trata-se de um diálogo significativo, de comunicar-se com propósito e de esclarecer os fatos.

Já não basta falar sobre metas de zero líquido e desenvolver ideias sobre como alcançá-las. Aliás, fazer esse tipo de afirmação na Europa pode colocar uma empresa em apuros com as novas leis introduzidas na União Europeia (UE) no início do ano.

Em vez disso, os stakeholders esperam que a sustentabilidade e o propósito sejam parte integrante da identidade de uma marca. Mas como alcançar o equilíbrio certo entre mensagem e dados para que sua voz seja ouvida? Existem alguns temas comuns que aparecem nos exemplos mais bem-sucedidos.

Comece com o porquê

Uma cópia impressa do relatório de sustentabilidade de 2022 da Reconomy, especialista internacional em economia circular (Foto: Reconomy)

Pode parecer clichê começar pelo "por quê", mas o propósito de uma marca deve ser mais do que uma série de chavões que perdem a ressonância com o tempo. É um conjunto de princípios norteadores que permeiam cada ação e comunicação de forma coesa. Por isso, é importante começar pelo "por quê".

A comunicação orientada por um propósito envolve defender algo além da lucratividade. Trata-se de demonstrar como e por que você está comprometido com causas ambientais, sociais e de governança (ESG) alinhadas à sua marca, aos seus clientes e aos objetivos globais mais amplos.

É claro que, quando falamos sobre o "porquê", também precisamos mostrar o "como". Mas saber o porquê impulsionará conversas significativas sobre o que você está fazendo. É por isso que você será lembrado.

Colocando os fatos em ordem

Todos nós já vimos inúmeros exemplos de conquistas exageradas ou de linguagem que encobre deficiências. Sabemos que setores da indústria de RP têm alimentado isso ao longo dos anos. No mundo de hoje, porém, o greenwashing é uma infração muito real e grave. Como mencionado anteriormente, a UE impôs legislação no início do ano para combater alegações ambientais enganosas por meio de sua diretiva sobre greenwashing. Ela impõe diretrizes rígidas sobre a precisão e a transparência das mensagens de sustentabilidade, o que significa que as empresas são responsabilizadas por informações enganosas.

Não há dúvida de que isso é positivo, mas como as empresas podem garantir que se protejam contra o greenwashing? A resposta, claro, está nos fatos. Medir a linguagem e evitar afirmações exageradas são os pontos de partida, mas fornecer dados é a única maneira verdadeira de validar as afirmações.

Também é importante que as empresas apresentem uma avaliação completa e equilibrada de quaisquer iniciativas de sustentabilidade. Isso significa reconhecer o progresso e as áreas a serem aprimoradas. Isso ajudará a promover um relacionamento confiável e autêntico com seu público, ao mesmo tempo em que oferece proteção contra as implicações do greenwashing.

Discutindo os desafios

Ser transparente é uma maneira infalível de construir e manter a confiança a longo prazo com as partes interessadas. E transparência não se trata apenas de exibir o sucesso. Significa também ser franco sobre os desafios e a jornada para superá-los.

A Associação Europeia de Locação (ERA) emitiu um guia sobre KPIs de sustentabilidade para locação. (Imagem: ERA)

As novas diretrizes de greenwashing significam que as marcas agora são obrigadas a ser transparentes sobre o progresso tangível que estão fazendo em termos de sustentabilidade. Em muitos aspectos, isso é positivo. Permite que as empresas contem sua história por um período mais longo e iniciem discussões online e em eventos sobre o progresso que está sendo alcançado.

Reconhecer os desafios que uma empresa enfrenta ajuda a criar uma conexão mais forte com o público e demonstra um comprometimento com a melhoria contínua.

No segmento global de energia, existem algumas indústrias grandes, fragmentadas e complexas. Portanto, é lógico que há um longo caminho a percorrer, e o que realmente importa é o progresso — não a perfeição.

Nenhuma solução única

Como discutido anteriormente, a jornada rumo a setores mais sustentáveis de veículos off-road, geração de energia e veículos comerciais exigirá múltiplos aspectos. Portanto, é importante evitar apresentar uma solução única para todos.

Como os locais e frotas variam em tamanho, escopo, regulamentação, geografia e outros fatores, cada um possui um conjunto único de requisitos de sustentabilidade. As marcas devem se sentir encorajadas por isso e encarar isso como uma oportunidade para celebrar e comunicar abordagens diversas.

Também é importante lembrar que os esforços vão além de um único produto ou processo e devem abranger todo o ciclo de vida. Da obtenção de materiais à fabricação e construção, passando pelo uso final e chegando ao descarte ou reciclagem, há inúmeras oportunidades para aprimorar a sustentabilidade, e cada uma tem sua própria história.

Buscar colaboração

Os maiores avanços em sustentabilidade são geralmente alcançados por meio de cooperação e parceria. Aliás, a colaboração é uma das maiores tendências nessa área. Pense em como sua empresa pode se unir a outras marcas para formar parcerias poderosas que podem dobrar a expertise e potencializar os resultados.

Assim como as colaborações que vemos em toda a cadeia de suprimentos na entrega de projetos, o mesmo pode ser aplicado na promoção da sustentabilidade. A vantagem é que esses ganhos em sustentabilidade também costumam resultar em maior eficiência e inovação.

Em última análise, ao colaborar com outras pessoas, as empresas podem demonstrar seu comprometimento — não apenas com seus clientes, mas com a construção de um mundo mais resiliente.

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